Burson-Marsteller

Expertises

Digital

L’explosion d’internet et, en particulier du Web 2.0, a considérablement modifié la relation de l’entreprise avec ses parties prenantes et plus généralement avec l’ ensemble des citoyens. Avec le « Web 2.0 », l’internaute est devenu coproducteur de l’information disponible sur Internet. Il publie ses idées, ses photos, lance des sujets de conversation, donne son avis sur les marques, les services, les idées….

Il endosse ainsi plusieurs costumes de manière quasi-simultanée : lorsqu’il navigue sur Internet, il est tour à tour prospect d’une entreprise, consommateur d’une marque, acheteur potentiel, actionnaire, « reporter » en recherche d’une information précise, citoyen, électeur, membre d’une association, demandeur d’emploi, etc.

Cette révolution digitale impose un changement fondamental dans la manière dont les entreprises s’adressent aujourd’hui sur Internet à leurs parties prenantes. Il ne s’agit plus d’imposer son message, mais de créer les conditions d’une rencontre entre le message de l’entreprise et les attentes de l’internaute au moment que ce dernier choisit, et dans le format qu’il désire (vidéo, audio, chat, texte, etc.).

Nous proposons à nos Clients une vision stratégique dans laquelle inscrire leur présence en ligne, et des tactiques d’interaction avec les publics-cibles qui permettent de remplir les objectifs de communication et d’influence, dans la transparence et l’authenticité.

Notre intégration au réseau européen de Burson-Marsteller nous permet de déployer et de décliner des stratégies digitales complexes partout en Europe et au niveau mondial.

Notre offre :

Management de la réputation Online

• Stratégie de présence digitale
• RP Online
• “Web Rep”, analyse de la réputation online : Sur le long terme ; En urgence pour des problématiques de crise
• Cartographie des espaces d’influence
• Recommandations d’action online
• Interventions sur Blogs / forums
• Relations influenceurs
• Dispositifs de communication de crise online : “Dark sites” ; Blogs ; Extranets réservés

Construction d’image

• Sites web : Corporate, RSE ; Espaces actionnaires, presse, RH ; Evénementiels (Livecast, etc) ; Concours, jeux ; Vidéo
• Blogs : Corporate / collectives ; De dirigeants
• Community Management : Relations influenceurs ; Management de blogs/sites ; Création de groupes (FB)
• Online marketing : Viral marketing ; E-mailing ; Newsletters ; Advertising ; Search marketing (keywords)

Digital Business Management

• Evalutation de strategies Internet
• Formation
• Réalisation de contenu
• Extranets
• Hébergement

En 2011, Burson-Marsteller a publié 1 nouvelle étude sur les réseaux sociaux.

1/ Les entreprises et les médias sociaux
Lire le communiqué
Lire l’étude

En 2010, Burson-Marsteller a publié 2 nouvelles études.

1/ Les entreprises et les médias sociaux
Lire le communiqué
Lire l’étude (en anglais)
Lire l’article dans Les Echos – 05/03/10

2 / Les médias européens confrontés à la crise et au développement du digital
Lire le communiqué
Lire l’étude (en anglais)

Notre équipe est composée de 3 professionnels du digital qui coordonnent un groupe de consultants  » communities managers « .