Expertises
Communication de crise
Crise et communication sensible – n° d’urgence 7j/7, 24h/24 : 01.41.86.77.70
Les crises ne sont pas toujours prévues mais elles peuvent être anticipées. Les entreprises doivent y faire face à l’aide de réponses transparentes, convaincantes et qui comprennent intimement la logique médiatique.
En effet, les entreprises sont aujourd’hui continuellement confrontées à une multitude de problèmes qui peuvent dégénérer à tout moment en crise publique. Leurs dirigeants doivent donc anticiper et être prêts à gérer chacun des problèmes susceptibles de causer un préjudice à l’image de l’entreprise, à celle de ses collaborateurs, à celle de ses marques et produits et in fine à ses intérêts commerciaux.
Burson-Marsteller Paris est le leader de la communication de crise en France grâce à ses 11 consultants spécialisés dirigés par Tea Lucas de Pesloüan. Marc Eskenazi est directeur Conseil et Vincent Dujardin directeur de clientèle.
Notre équipe intervient à tous les niveaux, de la gestion des enjeux sensibles aux crises ouvertes, notamment d’ordre :
- Qualité : retraits et rappels de produits…..
- Environnemental : risques industriels, pollution environnementale…
- Social : restructurations, fermetures de sites, délocalisations…
- Alimentaire: sécurité alimentaire, problématiques d’opinion (OGM, alcool..), enjeux nutritionnels et obésité…
- Juridique : mise en cause d’entreprises et/ou de leurs dirigeants…
- Financière : fusion/acquisitions, OPA… (en partenariat avec le Cabinet Oratorio)
De plus, notre réseau d’agences nous permet d’intervenir à tout moment et partout dans le monde au profit de nos clients.
Nos champs d’intervention :
- Veille (médias, réglementaire, scientifique…)
- Préparation à la crise : audits des risques, manuel de crise, simulations
- Gestion de crises ouvertes
- Post crise : bilan et stratégie de reconstruction d’image
Parallèlement, Burson-Marsteller Paris a developpé une forte expertise sur des problématiques sensibles qui concernent nombre d’entreprises, associations professionnelles et institutions :
- L’environnement et les risques industriels
- La nutrition, l’obésité
- Le gouvernement d’entreprise et plus globalement la responsabilité sociale et environnementale
En juillet 2011, Burson-Marsteller & Penn Schoen Berland ont publié une étude sur « la préparation à la gestion de crise » :
- Le communiqué
- L’étude complète (en anglais)
En novembre 2009, Burson-Marsteller a publié une étude sur « les entreprises européeennes et leur plan de communication de crise » :
- Le communiqué
- L’étude complète (en anglais)
Tea Lucas de Pesloüan
DGA, Directrice du département Crise et Affaires Publiques
Location: Paris, France
Téléphone: +33 (0)1 41 86 76 39
E-mail:
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