Burson-Marsteller

En quelques mots

Burson-Marsteller, Agence Conseil en Relations Publiques, Affaires Publiques et Communication de Crise.

35 ans d’expérience en France

Créée en 1953 à New-York, Burson-Marsteller, agence conseil en relations publiques, affaires publiques et communication de crise, a ouvert un bureau en France en 1977. En 2011, Burson-Marsteller réunit à Paris 52 collaborateurs, dont 35 consultants et des domaines d’expertises recouvrant toutes les problématiques de communication des institutions, des entreprises et des marques : conseil corporate incluant une forte expertise Développement Durable et dialogue avec les parties prenantes, stratégie de marque, relations avec les médias, affaires publiques et lobbying, crise et communication sensible, formation aux techniques de communication, édition…

Dans les domaines de la Santé/Nutrition et des Technologies / Télécoms, l’agence met à la disposition de ses clients des équipes dédiées de spécialistes sectoriels.

Evidence-Based

Pour Burson-Marsteller, les relations publiques doivent être fondées sur une approche scientifique : c’est pourquoi notre conseil est toujours basé sur des données objectives et non intuitives. La stratégie, l’identification des publics clé et les plans d’action reposent sur des preuves. Dans ce cadre , nous développons de nombreux outils « Evidence-Based » tels que les analyses sectorielles et du marché, l’analyse du positionnement des concurrents, les études d’opinion clients et consommateurs , les audits de perception internes et externes , la cartographie des parties prenantes hiérarchisée en termes d’influence ou encore le digital check-up et l’analyse de l’e-réputation… Nous nous engageons aussi sur une évaluation de l’impact du programme à mi-parcours au travers de l’analyse de la part de voix et du « message gap ». Enfin, la mesure des résultats par rapport aux objectifs et aux indicateurs de performance fixés avec notre client, est pour nous essentielle.

Certifiée

Burson-Marsteller Paris a reçu en novembre 2011 la certification « Consultancy Management Standard »(CMS), de l’International Communications Consultancy Organisation (ICCO), délivrée par le bureau DNV. La certification CMS est une nouvelle étape dans la démarche de progrès de notre agence.
La démarche CMS, lancée en France sous l’impulsion du Syntec Conseil en Relations Publics, est une certification qui conjugue les exigences des certifications au niveau international (standards d’organisation, de qualité…) et les impératifs de fonctionnement des agences conseil en relations publiques. Le process de certification consiste en une étude approfondie du fonctionnement de l’agence et de la relation qu’elle entretient avec ses clients. Elle s’organise ainsi autour de huit thèmes principaux couvrant l’ensemble des paramètres de fonctionnement tels que la mesure de la satisfaction client, les process d’accompagnement et de conseil ou encore la gestion des réponses aux appels d’offres.
Cette certification CMS valide notre méthodologie de conseil et d’opérationnalité tout en l’inscrivant dans une dynamique d’amélioration continue. Elle est ainsi en lien direct avec la mission que nous nous sommes fixée : créer une valeur durable pour nos clients.

Digitale

L’explosion du Web.2 a considérablement modifié la relation de l’entreprise et de la marque avec leurs parties prenantes. Afin de mesurer l’impact du web sur la réputation des entreprises et des marques, Burson-Marsteller Paris développe des outils qui permettent à chacun de nos clients d’identifier ses publics en ligne et d’évaluer leur capacité d’influence, de surveiller et d’analyser ce que l’on dit de lui, de ses concurrents et de son secteur, d’intégrer l’ensemble de ces données dans sa stratégie de communication.
De plus, l’agence mène des campagnes proactives spécifiquement online pour ses clients et leurs marques au travers de sites, blogs, podcasts, marketing viral, SMS, présence au sein des réseaux sociaux. A cet effet, un groupe de Communities Managers a été mis en place au sein de l’agence, coordonné par notre digital manager.

Internationale et multiculturelle

Burson-Marsteller est aussi un des tous premiers réseaux européens avec 42 bureaux dans 31 pays et mondiaux avec 149 bureaux dans 110 pays  soit plus de 1900 consultants sur les 5 continents. Au service de leurs clients, ces consultants partagent leurs expériences et études de cas concrets au travers de « BM Source », puissant site Intranet et d’e-learning. Les rencontres physiques et séminaires thématiques internes sont fréquents, renforçant ainsi l’approche multiculturelle de l’agence. Au sein de Burson-Marsteller Paris, trois consultants américains et une britannique apportent leur ‘touche’ spécifique.

Impliquée

Code éthique modernisé, recherche d’une meilleure qualité de travail pour les collaborateurs et d’une performance environnementale améliorée, engagements sociétaux : Burson-Marsteller Paris se veut en mouvements.

Ainsi en matière environnementale, notre agence mène un programme de réduction de sa consommation énergétique et de papier ou encore de recyclage de ses déchets. De plus, Burson-Marsteller Paris avec l’ensemble des sociétés du Groupe WPP, est Carbon Neutral, grâce à la politique de WPP de réduction de ses émissions de CO₂ et à un programme d’investissement dans les énergies renouvelables.

L’agence s’engage en menant chaque année différentes activités de soutien à des associations et missions d’intérêt général. B-M Paris a ainsi en 2005, 2006/2007 participé activement à la campagne contre les violences conjugales. En septembre 2008 et 2009, l’agence a mené une importante action de solidarité au profit de l’association « SOS Villages d’Enfants ». En 2010, l’agence a soutenu l’association SOS Prema et en 2001, 1001 Fontaines (Danone Communities). Enfin, depuis 2008, l’agence soutient quotidiennement l’action de l’ADIE (microcrédit) au travers d’actions de mécénat de compétences.
Burson-Marsteller est membre de CSR Europe

Burson-Marsteller travaille dans le respect de la directive communautaire relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises vis-à-vis des consommateurs.

Burson-Marsteller Paris est membre de différentes associations professionnelles :

• L’AACC corporate dont Philippe Pailliart, a été le Président de 2004 à 2006,
• Syntec Conseil en Relations Publiques,
• l’AFCL (Association Française des Conseils en Lobbying).