Crise et communication sensible
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Les crises ne sont pas toujours prévues mais elles peuvent être anticipées. Les entreprises doivent y faire face à l’aide de réponses transparentes, convaincantes et qui comprennent intimement la logique médiatique.

En effet, les entreprises sont aujourd’hui continuellement confrontées à une multitude de problèmes qui peuvent dégénérer à tout moment en crise publique. Leurs dirigeants doivent donc anticiper et être prêts à gérer chacun des problèmes susceptibles de causer un préjudice à l’image de l’entreprise, à celle de ses collaborateurs, à celle de ses marques et produits et in fine à ses intérêts commerciaux.

Burson-Marsteller Paris est le leader de la communication de crise en France grâce à ses 10 consultants spécialisés dirigés par Tea Lucas de Pesloüan. Marc Eskenazi est Directeur Conseil. Vincent Bray et Vincent Dujardin sont directeurs de clientèle.

Notre équipe intervient à tous les niveaux, de la gestion des enjeux sensibles aux crises ouvertes, notamment d'ordre : 

• Qualité : retraits et rappels de produits.....
• Environnemental : risques industriels, pollution environnementale...
• Social : restructurations, fermetures de sites, délocalisations...
• Alimentaire: sécurité alimentaire, problématiques d'opinion (OGM, alcool..), enjeux nutritionnels et obésité...
• Juridique : mise en cause d'entreprises et/ou de leurs dirigeants...
• Financière : fusion/acquisitions, OPA... (en partenariat avec le Cabinet Oratorio) 

De plus, notre réseau d’agences nous permet d’intervenir à tout moment et partout dans le monde au profit de nos clients.

Nos champs d’intervention :

• Veille (médias, réglementaire, scientifique...)
• Préparation à la crise : audits des risques, manuel de crise, simulations
• Gestion de crises ouvertes
• Post crise : bilan et stratégie de reconstruction d’image

Parallèlement, Burson-Marsteller Paris a developpé une forte expertise sur des problématiques sensibles qui concernent nombre d’entreprises, associations professionnelles et institutions :

• L’environnement et les risques industriels
• La nutrition, l’obésité
• Le gouvernement d’entreprise et plus globalement la responsabilité sociale et environnementale

En novembre 2009, Burson-Marsteller a publié une étude sur "les entreprises européeennes et leur plan de communication de crise.
Lire le communiqué
Lire l'étude (en anglais)